Politique de retours et remboursements

Chez La Maison Lavande, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos produits. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous le retourner dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service client par courriel avec votre numéro de commande pour obtenir un formulaire de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Replacez les produits intacts et non utilisés dans leur emballage d'origine, en vous assurant qu'ils soient bien protégés pour le transport.

• 3.
  Expédition

  Apposez l'étiquette de retour fournie et déposez votre colis au point de service postal le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois l'inspection de vos produits terminée, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.