Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins à la lavande et votre expérience shopping.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrables. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Oui, nos produits sont formulés avec de l'huile essentielle de lavande pure et des ingrédients naturels rigoureusement sélectionnés pour respecter l'équilibre des peaux les plus délicates.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner les produits non ouverts dans leur emballage d'origine.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre atelier, un courriel de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi et un lien pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits de soins et d'ambiance sont fièrement conçus et fabriqués localement, en utilisant la lavande cultivée avec soin sur nos propres terres.